利用規約

第1条 目的

この規約(以下「本規約」といいます)は、運営会社(第2条で定義します)が提供する本サービス(第2条で定義します)を利用するお客様(以下「お客様」といいます)と運営会社との間で、本サービスの利用に関する条件を定めるものです。

第2条 定義

本規約では、以下の意味で各用語を使用します。

1. 「運営会社」とは、株式会社タカラトミー、株式会社タカラトミーマーケティング、株式会社タカラトミーアーツ及び株式会社トミーテックをいいます。
2. 「本サービス」とは、各運営会社が管理・運営する以下のサービスの総称をいいます。
   運営会社:サービス名
   株式会社タカラトミー及び株式会社タカラトミーマーケティング:タカラトミーモール
   株式会社タカラトミーアーツ:e組
   株式会社トミーテック:テックステーション
3. 「商品」とは、本サービスにおいて販売される全ての商品をいいます。
4. 「コンテンツ」とは、本サービスに含まれる文章、音声、音楽、画像、写真、動画、ソフトウェア、プログラム、コード、その他のあらゆる情報をいいます。
5. 「アカウント情報」とは、お客様が本サービスを利用するにあたって必要となる、ID及びパスワード情報を総称していいます。
6. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律第2条第1項の個人情報をいいます。
7. 「個人情報等」とは、個人情報およびその他アカウント情報を含むお客様に関する一定の情報を称していいます。
8. 「クーポン」とは、本サービスでのみ利用可能な、割引サービスを受けるためのコードをいいます。
9. 「ポイント」とは、本サービスにおける商品の購入代金のお支払いにご利用いただけるデータをいいます。ポイントの詳細は第9条に定めます。
10. 「会員ステージ」とは、前年4月1日から翌年3月31日までの出荷金額（税込み）に応じて当社が付与する等級をいいます。

第3条 本規約への同意

1. お客様は、本規約に定める全ての事項に同意・承諾した上で、本サービスを利用するものとします。
2. お客様が未成年者の場合は、本サービスを利用する前に、必ず保護者、親権者などの法定代理人の同意(本規約への同意を含みます)を得た上で、本サービスを利用するものとします。また、本サービス利用開始時に未成年者であったお客様が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の本サービスの利用行為を追認したものとみなします。
3. 本サービスにおける商品の注文完了時をもって、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。

第4条 本規約の変更

1. 運営会社は、法令の改正、社会情勢の変化その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合には、適用法令に従い、本規約を変更することができます。この場合、運営会社は、運営会社が適当と判断する方法（ウェブサイトへの掲載等）により、合理的な予告期間をもって、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および変更の効力発生日をお客様に通知します。
2. 本規約変更後の本サービスのご利用については、変更後の本規約が適用されます。本規約の変更内容にご承諾いただけない場合、お客様は直ちに本サービス全ての利用を中止するものとします。

第5条 会員登録およびアカウント情報

1. 本サービスで商品を注文するためには、当社所定の方法により会員登録を行う必要があります。会員登録が行われた場合、本サービスで共通して利用可能なアカウント情報が発行されます。
2. 前項に規定の会員登録を行う際、お客様は、お客様ご自身に関する真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、お客様の責任で、会員情報を常に最新の情報となるよう修正するものとします。
3. 会員登録は、日本国内に居住する個人に限りできるものとします。
4. お客様は、アカウント情報を不正に利用されないようお客様の責任で厳重に管理しなければなりません。運営会社は、お客様の故意または過失の有無にかかわらず、アカウント情報を利用して行われた一切の行為を、お客様自身の行為とみなします。ただし、運営会社の責めに帰する事由による場合はこの限りではありません。
5. 会員登録したお客様は、いつでも運営会社所定の退会手続を行うことで、本サービスを退会することが出来ます。
6. �@本規約に違反しまたは違反するおそれがあると運営会社が認めた場合、もしくは�A本サービス全てにおける最終利用日から1年間以上経過している場合のいずれかに該当するときは、あらかじめお客様に通知することなく、運営会社の裁量でお客様のアカウント情報を削除または停止することができます。
7. 運営会社は、必要に応じて公的証明（マイナンバーカード・免許証・保険証・パスポート等）によるお客様の会員情報の確認をさせていただく場合があります。
8. いかなる理由であっても、アカウント情報が削除または停止された時点で、お客様が本サービスについて有するあらゆる利用権(会員ステージやクーポンやポイントの利用権を含みます)は消滅します。一度削除されたアカウント情報の復旧は致しかねますので、ご注意ください。
9. アカウント情報は、お客様に一身専属的に帰属するため、お客様が本サービスについて有するあらゆる利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。

第6条 個人情報保護

運営会社は、会員登録により取得した個人情報等を、以下のURLに掲示する運営会社の「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。
https://www.takaratomy.co.jp/privacypolicy/index.html

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第7条(商品の購入)

1. お客様は、本サービス等で商品の注文を行うことができます。
2. お客様からの商品の注文を受け付けた後、運営会社は「ご注文受付」メールをお客様に送信いたします。
3. 商品の出荷準備、及び発送が完了した時点で、運営会社は「商品発送のお知らせ」メールをお客様に送信いたします。この時点で、運営会社とお客様との間に、お客様の申込内容及び本規約の内容に従った売買契約(その他サービスの提供契約も含むものとします。以下同じ。)が締結されたものとみなします。
4. お客様は、運営会社との売買契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。
5. 運営会社は、運営会社が確保した在庫数量以上の注文を受けた場合、売買契約成立後でも、契約の解除をすることができるものとします。このとき、運営会社は、お客様から既に受領していた代金がある場合は、これをお客様に返金するものとします。この時の返金にかかる費用は運営会社の負担とします。
6. 特定の商品については購入制限を設ける場合があります。また同一とみなされるお客様が購入制限を超えて当該製品を購入したと運営会社が判断した場合には、売買契約成立後であっても、当該お客様との売買契約を運営会社は解除することができるものとします。このとき、運営会社は、お客様から既に受領していた代金がある場合は、これをお客様に返金するものとします。この時の返金にかかる費用は運営会社の負担とします。
7. お客様が運営会社の指定する時期までに商品等の代金を支払わなかった場合、運営会社は、何らの催告を要せず、かかる売買契約を解除することができるものとします。ただし、当該解除権の行使は、運営会社からお客様に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。
8. 次に掲げる事由が生じた場合、運営会社はかかる売買契約を取り消すことができるものとします。
   (1)お客様が未成年者で、法定代理人の同意・承諾を得ていない場合
   (2)お客様が日本国外に居住する場合
   (3)お客様が過去に本規約に違反したことがある場合
   (4)お客様が会員登録もしくは注文の際に届け出た内容に、虚偽、誤記又は記入漏れが認められた場合
   (5)お客様が運営会社に対する債務の履行を怠ったことがある場合
   (6)お客様が正当な理由なく商品等の返品又は受領拒否をしたことがある場合
   (7)運営会社が本サービス上で掲載した商品等の重要事項について、明らかな誤記が認められた場合
   (8)複数回に渡ってお客様都合によるキャンセルが行われた場合
   (9)その他運営会社が不適当と判断した場合

第8条(支払方法)

1. お客様は、運営会社が定める支払方法のうち、お客様が選択した方法で購入した商品の代金を支払うものとします。
2. 運営会社が指定する時期までに商品等の代金を支払わなかった場合、お客様は、運営会社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第9条(ポイント)

1. ポイントは、タカラトミーモールで購入した商品が運営会社から発送されたときに付与されます。e組、テックステーションで商品を購入した場合には、ポイントは付与されません。
2. ポイントは、「1ポイント=1円」として、本サービスで購入した商品の代金のお支払いにご利用頂けます。
3. ポイントは、「最後にポイントが付与された日」または「最後にポイントを使用した日」のうち、いずれか後の日から1年が経過した時点で消滅します。

第10条(お届け方法)

お客様は、運営会社が定める方法で、購入した商品を受け取ることができます。

第11条(送料)

1. お客様は、別途運営会社が定める送料を商品代金に上乗せして、運営会社に支払うものとします。
2. 前項にかかわらず、一度の注文金額の合計が5,500円(税込) 以上の場合、当該注文にかかる送料は運営会社が負担します。

第12条(返品・交換・再送・キャンセル・停止)

1. お客様が購入した商品にあきらかな不良等がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に限り、良品と交換できるものとします。この場合、お客様は本サービスごとに定める下記のお問い合わせ専用窓口へ連絡するものとします。
   「タカラトミーモール・e組用お問い合わせ専用窓口」 : TEL 0120-950-108
   「テックステーション用お問い合わせ専用窓口」 : TEL 03-3696-6134
   ※「テックステーション用お問い合わせ専用窓口」へのご連絡の際に発生する通話料はお客様負担となります。
2. 前項の定めにかかわらず、以下に該当する商品は、商品の返品及び良品との交換を承れませんのでご注意ください。
   (1)お客様のもとに到着後7日を経過した商品
   (2)使用済みの商品
   (3)本サービスを利用して購入していない商品(本サービス以外を利用して購入したものは対象外です)
   (4)商品、商品の付属品、パッケージ、包み等の一部でもお客様により廃棄、紛失、破損、著しく汚された商品
   (5)商品仕様上の微差のみを有する商品
   (6)商品の生産上、発生を予防することが客観的に困難な傷、塗装ムラ等のみを有する商品
   (7)お客様都合の理由(商品のイメージと異なるとの理由を含みます)のみによる瑕疵を有する商品
   (8)インターネット環境の何らかの理由による誤発注により購入された商品
3. お客様都合によるキャンセルが続く場合や、お取引金額や内容からキャンセルを運営会社が不適切と判断した場合には、お客様によるご予約を全て取り消した上で、以後商品の購入は停止させていただくこともございますので、ご了承願います。
4. 商品のご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けいたしかねます（本条1項に該当する場合を除く）。ご注文後のお客様都合による商品の受取辞退があった場合は、予告無くご予約中の商品を全てお取消しの上、以後のお取引を停止とさせて頂く場合もございます。お取引停止のお客様につきましては、新たに会員登録がなされたことを運営会社にて確認した場合、予告無くご注文を全てお取消しさせていただきますのでご了承ください。
5. お客様のご都合で商品が受け取られず再送となった場合再送料として3,300円(税込)をご請求額に加算いたします。
6. 配送会社から不在等の理由により長期ご不在が続き商品の返送が続いた場合、お客様のご予約中の商品を全てお取消しの上、お客様のアカウント情報を停止させていただくこともございますのでご了承ください。

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第四章 本サービスの利用上の注意

第13条 本サービスの利用条件および制限

1. お客様は、本サービスの利用に必要な端末、機器、オペレーションシステム、インターネット環境、通信手段、通信料、電力などの対価や費用は、お客様の責任と負担においてお支払い頂きます。
2. 運営会社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他運営会社が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができるものとします。
3. 運営会社は、運営会社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容(仕様、デザイン、視聴覚表現その他一切の事項を含みます)を変更し、また本サービスの全部または一部を終了することができるものとします。

第14条 広告

1. 運営会社は、本サービス上に運営会社または第三者の広告を表示・掲載することができるものとします。
2. 運営会社は、お客様が登録した会員情報に基づき、メールマガジン、ダイレクトメールその他の方法による情報提供(お客様に有益かつ必要と思われる情報の送付、商品等の広告、本サービスサイト上で開催されるキャンペーン企画等)を行うことができるものとします。お客様がこれらの情報提供を希望しない場合は、会員情報の登録時に希望しない旨を選択し、または運営会社所定の方法に従うことにより情報提供を停止することができます。ただし、本サービスの運営に必要と運営会社がみなした情報提供についてはこの限りではありません。
3. 前項の情報提供の内容は、お客様が登録した情報に基づいて変更されることがあります（例えばお住まいの地域に近いイベントの情報を配信する等）。本サービス以外の運営会社が管理・運営するサービス（以下「その他サービス」といいます。）に対しお客様が同一のID（メールアドレス）を用いて情報を登録されたことがある場合、当社は本サービスとその他サービス双方の登録情報に基づいて前項の情報提供を行うことがあります。

第15条 他の事業者のサービス等

本サービスは、運営会社と提携する他の事業者が提供するサービスまたは商品ならびにこれらの広告を含む場合があります。かかるサービスまたは商品に対する責任は、これを提供する事業者が負います。

第16条 知的財産権

本サービスのすべてのコンテンツ(著作物、肖像、キャラクター、その他の一切の情報。ただし投稿コンテンツを除く)は、運営会社もしくは運営会社が指定する第三者が著作権等の知的財産権、使用権、その他の権利を有しています。コンテンツを著作権法上認められる範囲を超えて利用しないようご注意ください。

第17条 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次に掲げる行為を行ってはならないものとします。

1. 本規約に違反するまたは違反するおそれのある行為。
2. 運営会社もしくは第三者の著作権、商標権等の知的財産権、財産、プライバシー、肖像権、その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
3. 運営会社もしくは第三者を不当に差別もしくは誹謗中傷し、第三者への不当な差別を助長し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為。
4. 自分以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらずあるものと装ったり、または他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽る行為。
5. 本サービスおよび本サービスの情報を、書面による運営会社からの事前の承諾なしに、無断で複製、貸与、転載、再配布、担保設定などをする行為。
6. 他の利用者による本サービスの利用を妨害する行為。
7. 運営会社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為。
8. ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信する行為。
9. 運営会社または第三者のサーバーに負担をかける行為、もしくは、本サービスの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれのある行為。
10. お客様が未成年の場合、保護者または親権者の同意を得ずに本サービスを利用する行為。
11. アカウント情報の売買または譲渡。
12. クーポンの売買または譲渡。
13. 特定商品の大量買い占め行為等、転売目的によるものと運営会社が判断した行為。
14. その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する目的でする行為。
15. 法令、公序良俗に違反するまたは違反するおそれのあると運営会社が判断する行為。
16. その他、運営会社が不適切と判断する行為。

第18条 お客様の責任

1. お客様は、お客様ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。ただし、商品に瑕疵があった場合を除きます。
2. 運営会社は、お客様が本規約に違反していると認めた場合、運営会社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、運営会社は、法令上の求めがある場合を除き、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
3. お客様は、お客様による本サービスの利用に起因して(運営会社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます)、運営会社が直接的若しくは間接的に何等かの損害(お客様による本サービスの利用に起因する問題を解決するための運営会社従業員の費用、運営会社の信用・ブランドの毀損、弁護士費用の負担を含みます)を被った場合、運営会社の請求に従って直ちにこれを賠償しなければなりません。

第19条 運営会社の免責

1. 運営会社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、アカウント情報等の情報の保全性、動作性、環境・利用端末への適合性、エラーやバグ、権利侵害などを含みます)がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。また、運営会社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務、永続的に本サービスを提供する義務を負いません。
2. 運営会社は、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、商品に瑕疵があった場合を除きます。
3. 本サービスに関する運営会社とお客様との間の契約(本規約を含みます)が消費者契約法に定めるところの消費者契約となる場合、前項の定めは適用されません。ただしこの場合、運営会社は、運営会社の過失(重過失を除きます)による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害(運営会社またはお客様の少なくとも一方が損害発生につき予見し、または予見し得た損害を含みます)について、一切の責任を負いません。
4. 前各項のほか、お客様に生じた以下の損害について、運営会社は一切の責任を負いません。
   (1)本サービスの提供内容、システムの変更、中止によって生じたお客様の損害
   (2)インターネットに接続が出来ない場合や、メールの受信障害、その他の理由で本サービスを利用できない場合に生じた損害
   (3)本サービスを利用して購入した商品によってお客様に生じた損害(ただし製造物責任は除く)
   (4)アカウント情報を削除または停止された場合のクーポン、ポイントの権利。
   (5)サーバー、インフラ系の不具合によってお客様に生じた損害
   (6)本サービス上の表示の誤りによりお客様に生じた損害

第20条 連絡方法

1. 本サービスに関する運営会社からお客様への連絡は、以下のいずれかの方法で行います。
   �@本サービス上の運営会社が適切と判断する場所への掲示
   �A運営会社が運営するウェブサイト、もしくは本サービスに関する公式サイトの運営会社が適切と判断する場所への掲示
   �Bお客様が登録したメールアドレスへの通知、プッシュ通知
   �Cその他運営会社が適切と判断する方法
2. お客様の登録したメールアドレスの誤り、端末の設定および設定ミス、通信障害、故障など、いかなる理由によってお客様が運営会社からの通知を受け取れなかった場合においても、お客様は運営会社からの通知を受領したものとみなし、そこから発生する損失、遺失利益について運営会社はいかなる責任も負わないものとします。
3. 本サービスに関するお客様から運営会社への連絡は、本サービスまたは運営会社が運営するウェブサイト、もしくは本サービスに関する公式サイトの運営会社が適切と判断する場所に設置するお問い合わせフォームの送信または運営会社が指定する方法により行って頂きます。

第21条 質問事項等

タカラトミーモールの利用方法などについてご不明な点がある場合、タカラトミーモールのトップページにございます「よくあるご質問」欄をご確認ください。本サービス(タカラトミーモールを除きます)の利用方法などについてご不明な点がある場合、前条第3項に定める方法で運営会社までご連絡下さい。

第22条 分離性

万が一、本規約に定める条項の一部が無効とされた場合であっても、他の条項の有効性に影響を与えないものとします。この場合、当該無効とされた条項は、当初に意図された経済的目的が可能な限り達成できる有効な条項に当然に置き換えられるものとし、お客様はこれをあらかじめ承諾するものとします。

第23条 準拠法、裁判管轄

本規約の準拠法は日本法とします。本規約および本サービスに起因または関連してお客様と運営会社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2013年4月1日 施行
2014年4月1日 改訂
2017年3月6日 改訂
2019年10月1日 改訂
2021年11月1日 改訂
2022年9月1日 改訂
2023年12月4日 改訂
2024年9月18日 改訂

タカラトミーモール

e組

テックステーション