タカラトミー公式ショッピングサイト『タカラトミーモール』では、お客様からのお問い合わせに関して下記の窓口をご用意しております。お問い合わせいただく前に、「よくあるご質問」ページもあわせてご覧ください。なお、サイト上に記載のない商品は販売しておりませんのでご了承願います。
ご購入をご検討中の商品や、発売日や価格、仕様に関するご質問、
ご購入いただいた商品に関するご質問、初期不良、故障、部品不足等に関しては以下までご連絡ください。
への質問、初期不良、故障、部品不足等に関してのお問い合わせはメーカー別お問い合わせ先一覧をご確認の上、各メーカーに直接ご連絡ください。
タカラトミーモールにてご注文の商品の到着日、時間指定や、配送に関するご質問、ご注文のキャンセル、
在庫に関するお問い合わせや、個人情報についてのご質問は以下までご連絡ください。
| 名称 | タカラトミー公式ショッピングサイト『タカラトミーモール』 |
|---|---|
| 住所 | 〒124-8511 東京都葛飾区立石七丁目９番１０号 |
| 会員の方 | ログインしてからこちらのフォームをご利用いただくとスムーズに回答させていただくことができます。 |
| 非会員の方 | お問い合わせはこちらのフォームをご利用ください。 |
| 電話受付 | 0120-950-108 受付時間：平日10時〜17時（祝祭日および年末年始等を除く） ※電話は混み合う場合がございます。お問い合わせはＥメールをお勧めいたします。 ※Ｅメールでのご注文はお受けしておりません。 |
タカラトミー以外の商品でご購入をご検討中の商品や、発売日や価格、仕様に関するご質問、
ご購入いただいた商品に関するご質問、初期不良、故障、部品不足等に関しては以下までご連絡ください。
商品パッケージ裏面に「発売元」と書かれた会社名がメーカー名です。それ以外の確認方法は以下をご参照ください。
商品パッケージ裏面または底面等にございますバーコード下部にある数字の最初の7桁がメーカーコードです。後ろの6桁が商品コードとなり、商品によって異なります。（メーカーコードと商品コードを合わせた13桁の数字がJANコードです）
商品詳細ページにメーカー名を記載しています。
商品画像の右横、販売価格の上に「メーカー」があります
| メーカー名 | メーカーコード | 当店での取り扱い商品 | 電話番号 |
|---|---|---|---|
| タカラトミーアーツ | 4904790、4582246 | バラエティ雑貨、ぬいぐるみ 等 | 0570-04-1173 |
| トミーテック | 4543736 | おもちゃ 等 | 03-3695-3161 |
| スケーター | 4973307、4547628 | ランチグッズ 等 | 0742-63-2040 |
| マルヨシ | 4513266 | バッグ 等 | 03-3828-2132 |
| コマリヨー | 4950510 | 靴 | 03-3278-1151 |
