初めての方へ
ご利用ガイド
よくあるご質問
お問い合わせ
電話注文は
0120-950-108
土日祝祭日を除く平日10:00〜17:00
お気に入り
商品をさがす
キャラクター・シリーズからさがす
トミカ
リカちゃん
プラレール
アニア
ベイブレード
ポケットモンスター
デュエル・マスターズ
すみっコぐらし
ディズニー
T-SPARK
トランスフォーマー
ダイアクロン
すべてみる
年齢別からさがす
ベビー・プリスクール
3歳以上
小学生
中学生
15歳以上
大人向け
ジャンルからさがす
くるま
でんしゃ
人形
知育玩具
対戦
ゲーム
トレーディングカード
フィギュア
ぬいぐるみ
おえかき
エデュテイメント
変形・合体
すべてみる
新着商品からさがす
オリジナル商品からさがす
再入荷商品からさがす
特集をみる
お知らせを確認する
さがす
商品はいつ届きますか
発売済の商品は通常1〜3営業日以内に
出荷いたします。
送り先を変更したいのですが…
購入履歴画面(
https://takaratomymall.jp/shop/customer/history.aspx
)より処理状態をご確認ください。
80%以下の状態であれば変更を承れます。
ご希望の際はタカラトミーモールカスタマーセンター(
https://takaratomymall.jp/shop/contact/contact.aspx
)までお問い合わせください。
商品が届かないのですが…
未発売の商品が注文に含まれる場合、一緒に購入したすべての商品が一番遅い発売日の商品に合わせて発送されます。
クリスマス以降に発売する商品をご予約される際はご注意ください。
ラッピング用品はついていますか
ラッピング袋は別売りです。
一部、ラッピング袋、電池つきでお買い得なセット商品もございます。
プレゼント包装を
お願いしたいのですが…
申し訳ありません、ラッピングサービスは行っておりません。
電池はついてますか
電池は別売りです。
一部、ラッピング袋、電池つきでお買い得なセット商品もございます。
どんなプレゼントがおすすめですか
ラッピング袋、電池つきでお買い得なクリスマスおもちゃセットがおすすめです。
クリスマスプレゼントにおすすめな商品をピックアップした特集ページ(
https://takaratomymall.jp/shop/e/eXmas/
)も是非ご覧ください。
おもちゃが入っていると
わからない箱で送ってほしいのですが…
配送時の外箱は無地のダンボール箱となります。
外箱にタカラトミー、タカラトミーモール等の記載、キャラクターのプリントなどはありません。
※送付状にはタカラトミーモールの記載がございます。
値段の分かる納品書は
入れないで欲しいのですが…
紙の納品書は封入しておりません。
マイページの購入履歴
をご確認ください。
商品が間違っていたり、
不具合があった場合
どうすればよいですか
商品到着したらすぐにご確認をお願いいたします。
お気づきの点がございましたらタカラトミーお客様相談室(
https://www.takaratomy.co.jp/support/
)へご連絡くださいませ。