平素よりタカラトミーモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社サイトのシステム対応作業中の設定不備により、本来は販売を行っていない商品および販売準備中の商品が、
一時的に購入可能な状態で表示されておりました。
また、本事象により一部のお客様において対象商品のご注文が完了する状況が発生いたしました。
お客様には、ご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、本事象により対象商品のご注文が完了したお客様につきましては、個別にご連絡のうえ対応を進めております。

当該商品につきましては、現在、生産および供給体制の都合により、現時点では販売を開始できる状況にございません。
現在、生産体制の強化および供給体制の整備を進めるとともに、より多くのお客様に公平に商品をお届けできる販売方法の検討を進めております。

また、既にご案内しております通り、一部対象商品につきましては抽選販売を実施しております。
今後もお客様にできる限り公平に商品をお届けできるよう努めてまいります。
商品の準備が整い次第、改めて販売を開始させていただく予定です。
販売開始時期につきましては現在未定ですが、決まり次第、タカラトミーモールサイト等にてご案内いたします。

このたびは、弊社のシステム設定不備により、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

株式会社タカラトミー
タカラトミーモール

タカラトミーモール カスタマーセンター
0120-950-108（土日祝日を除く 10時〜17時）