お問い合わせ

タカラトミー公式ショッピングサイト『タカラトミーモール』では、お客様からのお問合わせに関して下記の窓口をご用意しております。なお、お客様からのお問合わせを想定した「よくあるご質問」をご用意させていただきましたので、お問い合わせいただく前に一度ご覧ください。なお、サイト上に記載のない商品は販売しておりませんのでご了承願います。

商品に関するお問い合わせ先

ご購入をご検討中の商品や、発売日や価格、仕様に関するご質問、
ご購入いただいた商品に関するご質問、初期不良、故障、部品不足等に関しては以下までご連絡ください。

タカラトミー商品に関するお問い合わせ

メールやお電話でご連絡いただく前に、「よくあるご質問」をご確認ください

よくあるご質問

メールでのお問い合わせ

こちらからお問い合わせ内容をご送信ください

電話でのお問い合わせ

電話:0570-04-1031(ナビダイヤル)

営業時間:土日祝祭日を除く 平日10時〜17時

※IP電話・一部携帯電話、PHS及び海外からのお電話は03-5650-1031をご利用ください。

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ご注文や配送に関するお問い合わせ先

タカラトミーモールにてご注文の商品の到着日、時間指定や、配送に関するご質問、ご注文のキャンセル、
在庫に関するお問い合わせや、個人情報についてのご質問は以下までご連絡ください。

→お問合せ連絡フォーム
→個人情報保護方針

名称 タカラトミー公式ショッピングサイト『タカラトミーモール』
住所 〒124-8511
東京都葛飾区立石七丁目9番10号
会員の方 ログインしてからこちらのフォームをご利用いただくとスムーズに回答させていただくことができます。
非会員の方 お問い合わせはこちらのフォームをご利用ください。
電話受付 0120-950-108
受付時間:平日10時〜17時(祝祭日および年末年始等を除く)
※電話は混み合う場合がございます。お問い合わせはEメールをお勧めいたします。
※Eメールでのご注文はお受けしておりません。

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その他メーカーの商品に関するお問い合わせ

タカラトミー以外の商品でご購入をご検討中の商品や、発売日や価格、仕様に関するご質問、
ご購入いただいた商品に関するご質問、初期不良、故障、部品不足等に関しては以下までご連絡ください。

メーカーの確認方法

商品パッケージ裏面に「発売元」と書かれた会社名がメーカー名です。それ以外の確認方法は以下をご参照ください。

バーコード(例)

バーコードで確認する

商品パッケージ裏面または底面等にございますバーコード下部にある数字の最初の7桁がメーカーコードです。後ろの6桁が商品コードとなり、商品によって異なります。(メーカーコードと商品コードを合わせた13桁の数字がJANコードです)

商品詳細ページ(例)

商品詳細ページで確認する

商品詳細ページにメーカー名を記載しています。

商品画像の右横、販売価格の上に「メーカー」があります

メーカー別お問い合わせ先一覧

メーカー名 メーカーコード 当店での取り扱い商品 電話番号
タカラトミーアーツ 4904790、4582246 バラエティ雑貨、ぬいぐるみ 等 0570-04-1173
トミーテック 4543736 おもちゃ 等 03-3695-3161
スケーター 4973307、4547628 ランチグッズ 等 0742-63-2040
マルヨシ 4513266 バッグ 等 03-3828-2132
コマリヨー 4950510 03-3278-1151

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